Ord står emot ord i historien om Veronica Danielssons cykelköp på Team Sportia, som Folket berättade om i går.

Butikschefen och Veronica är i alla fall eniga om att priset som hon fick betala för cykeln var 1 500 kronor lägre än vad som först angivits. Veronica blev förstås glad, då hennes födelsedagspengar även räckte till ett par skor. Men butikschefen ville att hon skulle betala det fulla priset för cykeln.

Christine Fransson, konsumentvägledare på Eskilstuna kommun, reder ut vad som gäller i ett sådant här fall.

– Ett avtal har ingåtts i och med att kunden har betalt varan. Det är priset i kassan som gäller, en prislapp är inte juridiskt bindande, säger hon.

”Ingen anledning mistänka fel”

I och med att de 1 500 kronorna angivits som en rabatt på kvittot, har Veronica rätten på sin sida.

– Jag bedömer att hon inte haft någon anledning att misstänka att priset var fel. 1 500 kronor är ingen konstig rabatt på en cykel. Butiken får väldigt svårt att driva detta i till exempel tingsrätten. Rent juridiskt behöver hon inte betala tillbaka.

Christine Fransson menar att det är sällan som liknande fall dyker upp i fysiska butiker. Däremot sker det i bland i nätbutiker.

Fakta/Här får du konsumenthjälp

Konsumentvägledningen i Eskilstuna kommun är till för alla bosatta i Eskilstuna. De kan erbjuda information om gällande lagar och regler samt råd och stöd vid reklamationer av varor och tjänster.

Konsumentverket och Konsumentombudsmannen kan ingripa mot vilseledande eller aggressiv marknadsföring, felaktig reklamidentifiering, oskäliga avtalsvillkor i standardavtal, felaktig prisinformation, farliga produkter och felaktig information efter köp.

Det finns fyra konsumentbyråer som kan ge dig kostnadsfri och opartisk rådgivning inför och efter köp: Konsumenternas energimarknadsbyrå, Konsumenternas försäkringsbyrå, Konsumenternas Bank- och finansbyrå samt Telekområdgivarna.